Вопросы решаются по звонку: жалоб пациентов на качество медпомощи в Сызрани стало меньше
Уменьшилось количество жалоб горожан, недовольных оказанной медпомощью, в сызранский филиал областного ТФОМС. В Фонде провели анализ и выяснили: если в 2018 году в Фонд поступило 13 жалоб от сызранцев, то за 6 месяцев 2019 года - 4. Речь идет именно о жалобах в Фонд ОМС - частные обращения к руководству больниц, как правило, решаются на уровне конкретных ЛПУ, а с более серьезными проблемами сызранцы обращаются в Фонд. В прошлом году, рассказали в сызранском филиале ТФОМС, 23 жалоб (69%) были на ненадлежащее качество медпомощи. В этом году все претензии - только к качеству. Самая частая претензия сызранцев к врачам - затягивают с лечением и обследованием.
Ранее были перебои с поступлением льготных лекарств, это вызывало недовольство сызранцев. Немало претензий выслушали в свое время специалисты, когда медучреждения получили распоряжение - заменять импортные препараты, к которым привыкли пациенты, отечественными аналогами. В клинике им. Ерошевского в Сызрани была одно время большая очередь на операции. Проверка показала - у лечебного учреждения были на то объективные причины. Но в клинике пошли навстречу пациенту и оказали ему медпомощь раньше намеченного.
- Радует, что в этом году сызранцы не жалуются на взимание с них денег за оказанные им бесплатные медицинские услуги, - отметили в филиале
ТФОМС.
Как правило, проблемы пациентов решаются в досудебном порядке - а иногда и просто «по звонку». В Фонде подчеркнули: любой житель Сызрани, недовольный оказанной ему медпомощью в рамках ОМС, может обратиться за помощью.
маленькая Сызрань | 23.10.2019 13:37