Логистический центр Ozon в Самарской области получил повреждения в результате атаки БПЛА. На складе возник пожар. В компании сообщили, что все системы сработали в штатном режиме: более 500 работников удалось эвакуировать в течение нескольких минут. При этом есть пострадавшие - Ozon обещает оказать им всю необходимую поддержку.

Сейчас на месте происшествия работают аварийно‑спасательные службы, дежурят бригады скорой помощи. Для сотрудников склада и их близких запущена горячая линия (8 800 770‑06‑57), также к работе с людьми привлечены психологи. В связи с инцидентом компания приняла ряд мер для минимизации последствий:

• товары, размещённые на пострадавшем складе, скрыты с витрины маркетплейса - их временно нельзя заказать; 
• заказы, доставка которых была организована с этого склада, будут отменены - деньги за них вернут клиентам; 
• если в личном кабинете клиента заказ отмечен как отменённый, его можно сразу переоформить; 
• если отмены нет - товар доставят с другого склада; 
• приём поставок от продавцов временно приостановлен; 
• продавцам рекомендуют выбирать для отгрузки другие склады и оформлять заявки на поставки туда; 
• логистические маршруты, связанные с пострадавшим объектом, отменены - их перераспределят между другими объектами сети. 

Работа склада остановлена на неопределённый срок. Оценить размер ущерба компания планирует позже. При этом в Ozon подчёркивают, что сервис для клиентов и партнёров продолжает работать круглосуточно, а логистическая сеть функционирует в обычном режиме - обработка заказов не прерывается.