Экстренные службы Сызрани, вооружившись автолестницей, выехали по тревоге к пятиэтажному дому №2 по улице Красногвардейской около ТЦ «Гера и К». Встревоженные жильцы второго подъезда почувствовали сильный запах гари. Опасаясь, что может приключиться беда, они вызвали пожарных. Вызов в службу пожаротушения поступил в 15:35, на место выехали 3 единицы техники и 11 пожарных. Прибывшие огнеборцы обследовали подъезд, в которым висел отчетливый шлейф пригоревшей пищи. Однако никто не сознавался, из чьей квартиры он исходит.