С 1 ноября по 1 декабря нынешнего года отдел транспорта Комитета ЖКХ проводит акцию «Вежливый водитель». Любой, позвонив по телефону 98-33-56, может сообщить свое мнение о качестве обслуживания пассажиров в автобусах и маршрутках. И такие звонки уже поступают! Более того, горожане даже приносят в отдел свои заявления в письменном виде. Одно из них рассматривалось как раз в тот момент, когда автор данных строк пришла к транспортникам узнать о новостях в их текущей работе.

Итак, коллективная жалоба от жителей пос. Машинистов. Их не устраивает то, что утром автобусы 70-го маршрута прибывают на остановки с интервалами в 30 минут. Людям приходится звонить на работу, объяснять причину своих опозданий. Такая же ситуация складывается в вечернее время. «Мы просим вас принять жесткие меры к перевозчику», - так заключали граждане это письмо.

Вызванный в отдел транспорта перевозчик Юрий Малюшко был в недоумении. Да, вечером названные маршрутки, может, и приходят с запозданием. Но чтобы утром, в час пик, они делали паузу в полчаса?! Это, мол, невозможно.

- Что ж, выход один: будем проверять ваш маршрут, - подвел черту руководитель отдела Валерий Рычкаль.

Тем временем я еще раз внимательно прочитала упомянутую жалобу. Теперь в глаза бросились некоторые странности. Так, речь в письме ведется от лица многих пассажиров, а подпись под текстом всего одна. К тому же не указаны ни адрес писавшего, ни его телефон. Как связаться с автором в случае необходимости? Непонятно.

Тем не менее все равно хорошо, что обратная реакция от пассажиров есть. Что они не остаются равнодушными, безучастными к происходящему. Надеемся, что в период акции выявится и позитив. То есть определятся те самые лучшие водители, которые смогут в будущем году участвовать в соответствующем конкурсе, объявленном приказом областного министерства транспорта и автомобильных дорог.

Теперь - о других делах. Валерий Рычкаль рассказал о мероприятиях, направленных на оптимизацию работы общественного транспорта. Например, две недели назад закрыты три дублирующих маршрута. А на других проведены реорганизации. Так, перевозки от вокзала до поселка Новокашпирского раньше обслуживали автобусы маршрутов № 8 и 80. То есть у них было два «хозяина». Теперь осталась одна «восьмерка». Но на уровне сервиса это не сказалось. На линию постоянно выходят 12 машин. Данного количества автобусов для перевозок людей вполне хватает.

- Самая большая проблема - работа общественного транспорта вечером, - рассказывает Валерий Иванович. - Проверки, которые мы проводим два раза в неделю, постоянно подтверждают это. Особенно часто не соблюдается расписание на маршрутах № 9, 27, 37, 66, 86. Разумеется, мы не только констатируем подобные факты. Нарушители наказываются. Приведу пример. Много нареканий поступало на работу 49-го маршрута сообщением «Станция Новообразцовое - Юго-Западный район». Перевозчик Николай Карсеев был несколько раз предупрежден о возможных последствиях этого, однако должных выводов не сделал. В результате договор с ним расторгнут. Сейчас за тот маршрут отвечает перевозчик Пётр Чечеватов. Жалоб от пассажиров нет.

В заключение разговора мой собеседник еще раз подчеркнул: в отделе транспорта ждут информацию от пассажиров не только во время тех или иных акций. Лишь совместными усилиями можно добиться должного качества обслуживания граждан на линиях. Так что пишите, звоните. Только не забывайте указывать номера автобусов, о которых идет речь, и оставляйте свои координаты.

Ирина ПРАВДИНА
ВВ №85
8 ноября 2013